Wie wir beim Kunden Irle Rolls (Walzenhersteller) Suchzeiten um 60% reduzieren konnten
Case Study
Wenn der Produktionsleiter ausfällt – und trotzdem alles weiterläuft
60 % weniger Suchzeit durch einen KI-gestützten Wissensspeicher. Antworten in Sekunden – strukturiert, mit Quellenangabe, ausschließlich aus internen Daten.
„Wenn Ihr wichtigster Wissensträger morgen ausfällt – läuft Ihr Unternehmen trotzdem weiter?“
Ausgangssituation
Bei unserem Kunden Irle Rolls war die Produktionsleitung der zentrale Wissensanker im Unternehmen. Entscheidungswissen, Erfahrungswerte und Prozesslogiken lagen größtenteils im Kopf einer einzigen Person.
- Prozesswissen war nicht strukturiert dokumentiert
- Entscheidungen waren historisch schwer nachvollziehbar
- Engpässe wurden nicht systematisch analysiert
- Teams warteten häufig auf Rückmeldung
Die Herausforderung
Fällt eine solche Schlüsselperson aus, entsteht sofort operative Unsicherheit. Prozesse verlangsamen sich, Entscheidungen werden vertagt – Produktivität sinkt.
Die Realität:
- Prozesse stockten
- Wissen war nicht transparent zugänglich
- Führungskräfte wurden zur Engpassstelle
Die Lösung
Das vorhandene Erfahrungswissen wurde strukturiert erfasst und in einen spezialisierten ONTIV-AI-Chatbot überführt. Dieser greift ausschließlich auf interne Daten zu – ohne Internetanbindung.
Typische Fragen im Alltag:
„Wie dokumentieren wir Störung XY?“„Welche Maßnahmen wurden 2022 beschlossen?“„Gab es bereits ähnliche Probleme?“
Das Ergebnis
- 60 % weniger Suchzeit
- Deutliche Entlastung der Produktionsleitung
- Transparente Entscheidungsgrundlagen
- Stabilere Prozesse
- Motivierteres Team
Fazit
ONTIV AI sichert Erfahrungswissen, bevor es verloren geht. Nicht als Ersatz für Menschen – sondern als digitale Entlastung und Stabilisierung des operativen Geschäfts.
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